Politique d'expédition
Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas. Nous expédions du dimanche au vendredi : si tu commandes avant 23h30, ton colis part le prochain jour d’expédition ; une commande du samedi part donc le dimanche. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, pas le dimanche. En France, il arrive en deux à trois jours, pour des frais de port de 9,95 €.
Frais de port et délai de livraison par pays
Le délai ci-dessous correspond au nombre de jours de livraison (du lundi au samedi) après l'expédition. C'est une estimation fondée sur ce que le transporteur tient habituellement, pas un engagement ferme.
| Pays | Frais de port | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France | 9,95 € | 2-3 jours |
| Belgique | Gratuit | 1 jour |
| Luxembourg | 13,95 € | 2-3 jours |
| Monaco | 14,95 € | 2-3 jours |
| Pays-Bas | Gratuit | 1 jour |
| Autriche | 12,95 € | 2-3 jours |
| Pologne | 47 PLN | 2-3 jours |
| Hongrie | 5100 HUF | 3-4 jours |
| Lettonie | 13,95 € | 2-3 jours |
| Lituanie | 13,95 € | 2-3 jours |
| Tchéquie | 349 CZK | 2-3 jours |
| Irlande | 14,95 € | 2-3 jours |
| Estonie | 15,95 € | 2-3 jours |
| Slovénie | 15,95 € | 2-3 jours |
| Slovaquie | 15,95 € | 2-3 jours |
| Danemark | 119 DKK | 2-3 jours |
| Espagne | 16,95 € | 2-3 jours |
| Suède | 199 SEK | 2-3 jours |
| Italie | 17,95 € | 2-3 jours |
| Croatie | 17,95 € | 4-5 jours |
| Portugal | 17,95 € | 2-3 jours |
| Bulgarie | 18,95 € | 4-5 jours |
| Roumanie | 105 RON | 4-5 jours |
| Grèce | 21,95 € | 4-5 jours |
| Finlande | 23,95 € | 4-5 jours |
Tous les montants sont TTC. Tu vois également les frais de port au moment du paiement, avant de valider ta commande. Aucun droit de douane ni autre taxe ne s'y ajoute : nous livrons uniquement dans cette zone. Si ton pays ne figure pas dans la liste, nous n'y livrons pas pour le moment.
Suivre ta commande
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Il te permet de suivre ta commande sur le site du transporteur ou depuis notre page suivi de colis.
En cas de problème pendant le transport
Jusqu'au moment où toi, ou une personne que tu as désignée, prends livraison du colis, le risque est pour nous. Si ta commande est endommagée ou perdue en route, nous réglons cela : tu reçois un nouveau produit ou tu es remboursé. Tu n'as pas besoin de souscrire une assurance pour cela.
Si cinq jours ouvrés se sont écoulés depuis l'avis d'expédition et que tu n'as toujours rien reçu, écris-nous à info@ezspa.nl. Nous relancerons le transporteur.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est pas possible. Nous travaillons depuis un entrepôt, pas depuis un magasin.
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Tu disposes de trente jours pour changer d'avis. Le détail figure dans notre politique de remboursement.