Politique d'expédition
Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas. Si tu commandes un jour ouvré avant 23h30 (heure de Paris), ton colis part le soir même. Compte ensuite deux à trois jours ouvrés pour la France, pour des frais de port de 9,95 €.
Frais de port et délai de livraison par pays
Le délai ci-dessous correspond au nombre de jours ouvrés après l'expédition. C'est une estimation fondée sur ce que le transporteur tient habituellement, pas un engagement ferme.
| Pays | Frais de port | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France | 9,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Belgique | Gratuit | 1 jour ouvré |
| Luxembourg | 13,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Monaco | 14,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Pays-Bas | Gratuit | 1 jour ouvré |
| Autriche | 12,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Pologne | 47 PLN | 2-3 jours ouvrés |
| Hongrie | 5100 HUF | 3-4 jours ouvrés |
| Lettonie | 13,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Lituanie | 13,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Tchéquie | 349 CZK | 2-3 jours ouvrés |
| Irlande | 14,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Estonie | 15,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Slovénie | 15,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Slovaquie | 15,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Danemark | 119 DKK | 2-3 jours ouvrés |
| Espagne | 16,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Suède | 199 SEK | 2-3 jours ouvrés |
| Italie | 17,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Croatie | 17,95 € | 4-5 jours ouvrés |
| Portugal | 17,95 € | 2-3 jours ouvrés |
| Bulgarie | 18,95 € | 4-5 jours ouvrés |
| Roumanie | 105 RON | 4-5 jours ouvrés |
| Grèce | 21,95 € | 4-5 jours ouvrés |
| Finlande | 23,95 € | 4-5 jours ouvrés |
Tous les montants sont TTC. Tu vois également les frais de port au moment du paiement, avant de valider ta commande. Aucun droit de douane ni autre taxe ne s'y ajoute : nous livrons uniquement dans cette zone. Si ton pays ne figure pas dans la liste, nous n'y livrons pas pour le moment.
Suivre ta commande
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Il te permet de suivre ta commande sur le site du transporteur ou depuis notre page suivi de colis.
En cas de problème pendant le transport
Jusqu'au moment où toi, ou une personne que tu as désignée, prends livraison du colis, le risque est pour nous. Si ta commande est endommagée ou perdue en route, nous réglons cela : tu reçois un nouveau produit ou tu es remboursé. Tu n'as pas besoin de souscrire une assurance pour cela.
Si cinq jours ouvrés se sont écoulés depuis l'avis d'expédition et que tu n'as toujours rien reçu, écris-nous à info@ezspa.nl. Nous relancerons le transporteur.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est pas possible. Nous travaillons depuis un entrepôt, pas depuis un magasin.
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Tu disposes de trente jours pour changer d'avis. Le détail figure dans notre politique de remboursement.