Conditions

Politique de confidentialité

Ezspa attache de l'importance à ta vie privée. Tu trouveras ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits.

Qui traite tes données

Ezspa est un nom commercial de JL Enterprises.
Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Pays-Bas
Registre du commerce (KvK) 76478378
E-mail : info@ezspa.nl

Pour toute question sur tes données, écris-nous. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Quelles données, pour quoi et pour combien de temps

Ta commande

Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de ta commande.

Pourquoi : pour exécuter le contrat de vente, livrer ta commande et tenir notre comptabilité.
Base légale : exécution du contrat, et pour la comptabilité une obligation légale.
Durée de conservation : sept ans, parce que l'administration fiscale néerlandaise l'exige de nous.

Ton paiement

Le paiement passe par notre prestataire de services de paiement. Nous voyons si un paiement a abouti, mais nous n'avons pas accès aux coordonnées complètes de carte ou de compte.

Pourquoi : pour traiter ton paiement.
Base légale : exécution du contrat.
Durée de conservation : sept ans pour la comptabilité.

Contact avec le service client

Ton nom, ton adresse e-mail et le contenu de ton message.

Pourquoi : pour répondre à ta question et pouvoir retrouver ce qui a été convenu.
Base légale : exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à offrir un bon service.
Durée de conservation : deux ans après le dernier contact.

Ton avis

Le nom que tu indiques, ta note et le texte que tu rédiges, ainsi que le fait que ta commande nous soit connue ou non.

Pourquoi : pour afficher ton avis avec le produit et pouvoir montrer qu'il provient d'un acheteur réel.
Base légale : ton consentement.
Durée de conservation : jusqu'à ce que tu demandes la suppression de l'avis.

La newsletter

Ton adresse e-mail, et le fait que tu ouvres ou non nos messages.

Pourquoi : pour t'envoyer des offres et des actualités.
Base légale : ton consentement.
Durée de conservation : jusqu'à ta désinscription. Elle se fait avec le lien en bas de chaque message, ou en nous écrivant.

Ta visite sur le site

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et pages par lesquelles tu arrives et repars.

Pourquoi : pour faire fonctionner le site, détecter les dysfonctionnements et comprendre ce que cherchent les visiteurs.
Base légale : pour les cookies nécessaires notre intérêt légitime, pour tous les autres cookies ton consentement.
Durée de conservation : voir la durée par cookie dans tes paramètres de cookies.

Qui reçoit tes données

Nous ne vendons pas tes données. Nous ne les partageons qu'avec des acteurs qui nous aident à exécuter la commande, et uniquement ce qui est nécessaire pour cela :

Shopify, la plateforme sur laquelle tourne cette boutique et où ta commande est traitée.
Notre prestataire de paiement, qui traite ton paiement.
Le transporteur qui livre ton colis. Il reçoit ton nom, ton adresse et généralement ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone pour l'avis de livraison.
17TRACK, le service derrière notre page de suivi de colis. Si tu y saisis un numéro de suivi, ce numéro est transmis à ce service.
Notre logiciel d'e-mailing, pour l'envoi de la newsletter et des e-mails de commande.
Notre logiciel d'avis, si tu laisses un avis.
Google et TikTok, pour mesurer l'utilisation du site et diffuser des publicités. Cela n'a lieu que si tu y consens dans le bandeau de cookies.

Nous avons conclu des accords avec ces acteurs sur le traitement de tes données. Au-delà, nous ne communiquons de données que si la loi nous y oblige.

Données hors de l'Union européenne

Une partie de ces acteurs se trouve hors de l'UE. Shopify est une entreprise canadienne disposant de serveurs et d'implantations notamment aux États-Unis. 17TRACK est basé en Asie, et Google et TikTok traitent des données en partie hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par une garantie équivalente.

Si tu préfères que ton numéro de suivi ne soit pas transmis à 17TRACK, utilise le lien de suivi figurant dans ton e-mail d'expédition ou suis ton colis directement chez le transporteur.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, retenir le contenu de ton panier et mesurer l'utilisation du site. Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, nous te demandons ton consentement au préalable. Tu peux modifier ou retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de cookies en bas du site.

Tes droits

Tu as le droit :

de consulter tes données et d'en obtenir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer tes données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
de faire limiter le traitement ;
de recevoir ou faire transférer tes données dans un format de fichier courant ;
de t'opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
de retirer un consentement donné, par exemple pour la newsletter ou pour les cookies.

Envoie ta demande à info@ezspa.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne, nous pouvons te demander d'envoyer ta demande depuis l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Déposer une réclamation

Si tu n'es pas d'accord avec la façon dont nous traitons tes données, dis-le-nous d'abord. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, tu peux déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays. En France, il s'agit de la CNIL, via cnil.fr. Tu peux également t'adresser à l'autorité néerlandaise, l'Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sécurité

Notre site fonctionne avec une connexion sécurisée. Seules les personnes qui ont besoin de tes données pour traiter ta commande y ont accès. Si tu soupçonnes un problème de sécurité concernant tes données, écris-nous immédiatement.

Modifications

Lorsque nous modifions quelque chose dans cette politique de confidentialité, nous publions la nouvelle version sur cette page.